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Support technique

Si vous rencontrez des problèmes avec votre équipement ou vos logiciels, nous serons heureux de vous aider. Notre équipe technique, composée de techniciens certifiés, garantit un service après-vente performant.

Si vous avez un contrat d'entretien, vous serez même aidé dans les 8 heures de travail.


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Technische Support Pantoon Benes

Support à distance

Dans certains cas, une solution rapide peut être trouvée en prenant le contrôle de votre ordinateur à distance. Pour cela, nous travaillons avec le programme Teamviewer que vous pouvez télécharger via le lien ci-dessous.

Si cette intervention n'est pas couverte par la garantie ou le contrat de maintenance, le prix s'élève à 25,00 € par quart d’heure entamé.


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Contrats de maintenance

Un contrat de maintenance prévoit un entretien préventif en plus du traitement des pannes par une intervention sur place. Cependant, plusieurs fabricants proposent également ce que l'on appelle l'extension de garantie, où tous les coûts sont inclus excepté l'entretien préventif. Toutes ces formules peuvent être proposées avec des durées différentes.

Bien que la plupart des formules soient conclues au moment de l'achat, dans certains cas, une extension de garantie peut également être achetée après la période de garantie. Le grand avantage d'un contrat d'entretien ou d'une extension de garantie est que vous pouvez déterminer les coûts exacts à l'avance et que vous ne serez donc pas confronté à des surprises.

En plus des formules proposées par les fabricants, Pantoon peut vous proposer un contrat d'entretien sur mesure. Un contrat de service peut être inclus dans le contrat de location s'il est acheté en même temps que la machine.


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